Unternehmenspolitik
Unsere Grundsätze
- Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
- Ständige Verbesserung unserer Qualitätsleistungen
- Einhaltung aller gesetzlichen Verpflichtungen
Unsere Haltung
Der Erfolg unseres Unternehmens basiert maßgeblich auf der Qualität unserer Leistungen und Produkte. Nur wenn wir gemeinsam in der Lage sind, Ergebnisse zu liefern, die den Anforderungen unserer Kunden, den gesetzlichen Vorschriften und unseren eigenen Standards entsprechen, bleiben wir wettbewerbsfähig.
Wir legen großen Wert auf sichere und soziale Arbeitsplätze sowie auf die Zufriedenheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Von ihnen erwarten wir eine aktive Beteiligung am Managementsystem – denn ständige Verbesserung ist ein gemeinsames Ziel. Der persönliche Kontakt zu unseren Kunden hat für uns einen hohen Stellenwert. Um unsere Unternehmenspolitik umzusetzen, hat die Geschäftsführung folgende übergeordnete Ziele festgelegt:
- Fehler vermeiden, statt sie im Nachhinein zu korrigieren
- Das Prinzip der „Kunden-/Lieferantenbeziehung“ im Unternehmen leben
- Die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner durch fachkundige Beratung und qualitativ hochwertige Produkte erfüllen
- Vertrauen durch verantwortungsvolles Handeln und tägliche Leistung aufbauen und erhalten
- Festgelegte Qualitätsanforderungen konsequent einhalten
- Die Organisation stetig verbessern
- Gesetzliche und behördliche Vorschriften beachten
- Ressourcen effizient und umweltschonend einsetzen
Qualitätspolitik
Im Rahmen unserer unternehmerischen Verantwortung legen wir hiermit unsere Qualitätspolitik fest. Unser Qualitätsmanagement-System beschreibt die festgelegten Anforderungen und sorgt dafür, dass alle Tätigkeiten, die Einfluss auf unsere Leistungen haben, geplant, gesteuert und überwacht werden. So stellen wir sicher, dass alle vertraglichen und qualitativen Anforderungen erfüllt werden. Die Geschäftsführung verpflichtet alle Mitarbeiterinnen, Mitarbeiter und Lieferanten, ihre Tätigkeiten gemäß den Vorgaben des QM-Systems auszuführen. So gewährleisten wir, dass die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen stets den internen und externen Anforderungen entspricht. Durch regelmäßige Bewertungen, interne Audits und Leistungsanalysen prüft die Geschäftsführung die Wirksamkeit des QM-Systems. Wir stellen alle erforderlichen Mittel zur Verfügung, um unsere Qualitätsziele zu erreichen und die Qualitätspolitik umzusetzen. Wir verpflichten uns zur kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagement-Systems.
Die gleichbleibend hohe Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist eine zentrale Grundlage unseres Erfolgs. Qualität bedeutet für uns, die Erwartungen unserer Kunden und anderer Interessengruppen bestmöglich zu erfüllen. Qualität ist ein fester Bestandteil unseres täglichen Handelns – und schafft eine verlässliche Verbindung zu unseren Kunden. Qualitätsbewusstes Arbeiten heißt für uns auch, verantwortungsvoll mit Ressourcen umzugehen. Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben das Recht und die Pflicht, aktiv dazu beizutragen, Hindernisse zu beseitigen, die unsere Leistung beeinträchtigen. Kontinuierliche Verbesserung ist für uns nicht nur ein Qualitätsziel, sondern auch ein wichtiger Beitrag zur Kostensenkung und zum Umweltschutz. Eine klare Organisation und moderne Methoden des Qualitätsmanagements bilden dafür den Rahmen. Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter ist verpflichtet, die geltenden Regelungen im eigenen Verantwortungsbereich anzuwenden, deren Wirksamkeit regelmäßig zu prüfen und sie neuen Anforderungen anzupassen. Dieses gemeinsame Qualitätsverständnis und -bewusstsein sind die Grundlage für zufriedene Kunden – und damit für den langfristigen Erfolg unseres Unternehmens.